現(xiàn)象：

       震旦復印機ADC288頻繁出現(xiàn)無法打印多頁文件，無法連續(xù)打印，客戶打印一個61頁的word文件，點完打印后，數(shù)據(jù)燈一直閃，觀察復印機，在接收數(shù)據(jù)，但是接收到11頁（有時有20多頁、有時有30多頁）時，會自動刪除，并重新發(fā)送，一直重這樣的動作，且后面別人打印的任務無法接收。關(guān)機并打開復印機，然后才能刪除。但打印測試頁沒有問題，打印幾頁的文件也沒問題，就是頁數(shù)多了不能打印。

       故障分析：

       首先，單機直連打印，正常。說明不是機器問題。然后，邊打印60多頁的文件，邊PING網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)只要有丟包的現(xiàn)象，電腦上打印機就顯示“錯誤”，然后自動刪除，再重新發(fā)送打印。告訴客戶是網(wǎng)絡問題，客戶不信。經(jīng)溝通，客戶讓其外包網(wǎng)管過來確認。最后更換了交換機路由器，問題解決。

       解決方法：

       網(wǎng)絡問題需要更換路由器，更換交換機和路由器，問題解決。 或者 你需要清除路由器的緩存信息，固件更換版本。

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